总是谈销售、谈业绩 销售的要点到底在哪里?

2018-05-18 21:00

       “我们总是谈销售,谈业绩。那销售的要点在哪里?今天就一起来找找所谓的要点。”

  了解人性

  提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是:正确地了解人和人的本性。

  了解人和人性可简单概括为——按照人们的本质去认同他们,而不要用自己的眼光去看待别人,更不要把自己的意志强加于别人,换句话说就是换位思考。当你是顾客时,你的想法、关注点是否会变呢!当你掌握这点,你也算一个“心理医生”了。

  学会聊天

  当你与人交谈时,请选择他们最感兴趣的话题。他们最感兴趣的话题是什么呢?是他们自己!

  把这几个词从你的词典中剔除出去——“我,我自己,我的”。用另一个词,一个人类语言中最有力的词来代替它——“您”。

  你是否对谈话感兴趣并不重要,重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。当你与人谈话时,请谈论对方,并且引导对方谈论他们自己。这样你就可以成为一名最受欢迎的谈话伙伴。

  让他觉得重要

  人类一个最普遍的特性便是——渴望被承认,渴望被了解。你愿意在人际关系中如鱼得水吗?那么,请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住,你越使人觉得自己重要,别人对你的回报就越多。

  1、聆听他们;

  2、赞许和恭维他们;

  3、尽可能经常地使用他们的姓名和照片;

  4、在回答他们之前,请稍加停顿;

  5、使用这些词——“您”和“您的”;

  6、肯定那些等待的顾客;

  7、关注每一个人。

  认真听他说

  聆听越多,你就会变得越聪明,就会被更多的人喜爱,就会成为更好的谈话伙伴。当然,成为一名好的听众,并非一件容易的事,这里我有5点建议可供参考:

  1、注视说话人;

  2、靠近说话者,专心致志地听;

  3、提问;

  4、不要打断说话者的话题;

  5、使用说话者的人称——“您”和“您的”。

  影响他

  促使顾客按照你的意愿去做事情的第一步,是找出促使他们这样做的原因(即他们想要什么)。

  和别人说他们想听的东西,他们就会感动。你只需简单地向他们说明,只要做了你要求他们做的事情之后,他们便可以获得他们想要的东西。

  了解顾客所想的方法是:多询问,多观察,多聆听,再加上自己的不懈努力。

  说服能力

  当你说一些有利于自己的事情时,顾客通常会怀疑你和你所说的话,这是人本能的一种表现。

  更好的方式就是:不要直接阐述,而是引用他人的话,让别人来替你说话,即使那些人并不在现场,要通过第三者的嘴去讲话。

  让他做决定

  1、告诉顾客为何要同意你。告诉顾客,按照你所说的去做他们便会受益,而不是你自己受益。

  2、问只能用“对”来回答的问题。但是,应注意,要恰当地问这些“对”的问题。也就是说,当你问此类问题时,应点头示意,并以“您”来开始你的问题。

  3、让顾客在两个“好”中选择其一。这个技巧是让他们在你的两个“可以”中做选择。

  4、期待顾客对你说“好”,并让他们知道,你期待他们做出肯定的回答。

  调动情绪

  1、记住,任何一个交往最初的一瞬间往往决定了整个交往过程的基调。

  2、接着,运用人类行为的第二基本规律——人们总是对他人的反应带强烈的群体性。

  因此,在最开始,你双眼接触的瞬间,在你开口说话之前,在你打破沉默之前,请露出你亲切的笑容。人们总不能意识到,有多少付出,就有多少回报。别忘了,从现在开始,请露出你的笑容,就像专业演员模特那样,并且对自己说——“笑一下!”

  要点你Get了没?

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